有些工具是整套的[工具組]，較複雜，較難說明。下面的[問題分析與處理]工具組就是其中一個例子。
五、[問題分析與處理]相關工具
相信各位可能有這樣的經驗：公司遇到了某個問題，因此某高層主管下了決策去處理。可是，最後還是沒處理好，還延伸出其他的狀況。為什麼這樣下決策？有甚麼根據？有考慮到其他環節嗎？沒人知道。
為了讓決策流程更加合理，有方法，有根據，因此才有了[問題分析與決策]這樣的企管課程。由於課程內提到的方法、流程相當複雜，也不容易一下子就上手，因此烏陵又把課程重新整理簡化。如下：
1.問題發掘。
- 工具：nWnH(有的是5W，有的5W1H，還看過5W2H，7W3H，反正大概就是不離Who,What,When,Where,Why,Whom,How,How much,How Many)
清楚描述發生問題的狀況、影響的狀況：(下面案例是虛構舉例，勿對號入座) 發生狀況 影響狀況
人：程式師 主管和人員產生壓力
事：技術規格無法確定 影響到整個專案進度
時間：造成專案延遲兩周 延遲時間往上遞增
地點：無。 無
物：無。 無
好用的工具一起用吧！以下工具，FREE～
烏陵囉嗦事項：
1.工具不一定要按照原設計的用途去用。就像拖鞋不見得全部都是拿來穿，有時候也可以拿來打小強。
2.為了用工具而去用工具，很傻～
3.同一件工具可能很好用，也可能很難用。用的地方、時機需要練習。
4.該用工具就用工具。用蠻力而不用千斤頂頂起故障車讓修車工修車是不需要喝采的。
讓我們來看看這些工具吧。
一、第一個好用的小工具，首推[角色與職責表](R&R:Role & Responsnility)
烏陵是從專案管理PMP學會這個小工具的。
有時候在遊戲開發中會遇到有一些事情變成三不管(沒人要負責)，或是負責區域重疊。費力把事情[橋]好了，可是一旦遇到人員異動或是任務異動，[誰負責什麼]這樣的事情又會跑出來困擾開發團隊。
這時候，拿出EXCEL擬定R&R表格，並且在任務異動或是人員異動的時候更新並公告，就不會混亂啦～下表範例是科學小飛俠的精神領袖南宮博士在對抗惡魔黨的時候，導入專案管理後進行的控管表格：
工欲善其事必先利其器 。
我們在遊戲開發中，不管是程式、美術、企劃，經常會使用一些工具來幫助我們進行工作。這些工具有可能是軟體，也可能只是一種[方法]。
不過，烏陵幾乎沒有看過有遊戲產業的主管在分享好用的[管理]工具或經驗心得。
奇怪吧？專業技術人員會討論那些工具或方法好用，可是管理人員卻很少交流？
一、在談專案管理之前，先談為什麼經常有人會抗拒專案管理
專案管理(Project Management )對某些遊戲開發者來說，是一種討人厭的東西。不只如此，只要跟[管理]這兩個字有關，就讓人非常反感！
為什麼反感呢？常看到的狀況有
1.做遊戲都已經時間不足了，哪有時間搞一些有的沒的？為什麼不讓我們好好做遊戲？
2.愛做遊戲的人有很多是創意人，不喜歡拘束，討厭被[管]，所以一聽到XX[管理]就倒彈~
3.只要是自己不會的東西，就排斥貶低，以免讓自己顯得很弱什麼都不懂(尤其是沒學過專案管理的主管很愛用)
先說說為什麼會有這個部落格吧～
2011年第一季，BOSS要我協助訓練未來的美術主管人才的管理能力(原美術經理因兼任專案可能希望會轉調專案經理)，所以我開始試著整理一些經驗，作為訓練的依據。
而且，之前已經訓練過主企阿翔、小鸚、測試部未來主管秘密客等人。根據過去經驗，BOSS以後還是會陸續交付類似任務給我。所以，我必須想個方法，不用一個一個重教。我打算整理出可以適用於傳承很多未來的新任主管的心得。於是，這個部落格誕生了。
因此這裡既然是傳承管理經驗的部落格，就不能走[拉抬人氣]、[譁眾取寵]、[抱怨取暖]等路線。也不會討論專業開發技術，因為我認為那些東西就[讓專業的來]才正確。所以說，我的部落格並不是定位給大眾看的。簡單來講，就差不多是死板硬派路線。
當目標確認之後，我開始撰文分享一些經驗和心得。
2011年的七月，傳出母公司想要解散烏陵服務的子公司的消息。於是，當初要訓練新任主管而存在的部落格，就顯得沒有意義了。所以我很久沒有更新這個部落格。(大約是2011/6到2011/11月中都沒更新。)
我的公司解散，人員可以選擇試著尋找轉調機會或是直接被資遣。基於某些原因，我選擇不轉調，接受資遣。(前公司集團體質、文化非常好，我也很認同。一方面我喜歡前公司建立的風格，但又不想待在某位主管下面，內心其實是很掙扎。最後，我決定要走。這又是一個業界秘辛了，現在不方便透漏太多，畢竟從業人員還是要有從業道德的。)
於是我離開了公司，轉換跑道，擔任中遊CEO(中華民國無業遊民執行長)。
中遊CEO也是有很多事情喔~搞搞投資賺點盤纏、照顧小孩、整理家裡、協助照顧重病老父、籌備研究創業(不是遊戲業，本錢沒那麼粗)。
說巧不巧，神奇又巧合的事情又發生了：就在投入創業課程訓練的前兩天，一家新公司找到了我，於是我又回到遊戲開發職場。(為什麼說是[又]發生了呢？這又是另外一個奇妙的故事了，想知道的留言催討故事吧。)
又，在同一個公司，我遇到了愛德華(愛德話遊戲 部落格的作者)。真是巧合中的巧合。
上帝要啟示我什麼呢？
我開始思考這個部落格存續和定位。
如果你有什麼想法，也歡迎提供給我。
